ご利用ガイド
ようこそ、白鶴ビューティー&ヘルスケアへ
当サイトは化粧品及び美容健康食品を販売しております。
ご注文方法
1. ご注文したい商品を選択し「カートに追加」をクリックしてください。
2.カート画⾯に移動し、ご注文内容をご確認ください。問題ない場合は「ご購入手続きへ」をクリックします。
※配送希望日・配送希望時間がある場合は選択してから「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
3.連絡先情報と配送先住所を入力し、「配送方法の選択へ進む」をクリックしてください。
※クーポンコードをお持ちの方は、クーポンコード入力欄にコードを入力し「適用する」をクリックの上、割引が適用されているか確認してください。
※Amazon Payをご利用の方は黄色いボタン「amazon pay」をクリックしてください。
※Amazon Payの仕様により「ご注文者様の情報」の入力・指定ができません。 ギフトでご利用の場合は送り主様のお名前が配送伝票に記載されず、商品価格が記載された納品書が 商品に同梱されますので、予めご了承ください。
4. 連絡先と配送先が間違っていないか、配送方法を確認し、問題ない場合は「お支払いへ進む」を選択してください。
5.決済方法を選択してください。
※請求書払いが使用できるのは、法人の方のみになります。法人の方でご利用したい場合は、下記電話番号にて事前にお問い合わせをください。
電話番号：0120-369-661
※配送先住所と請求先住所が異なる場合は、「違う請求先住所を使う」を選択の上、請求先住所をご入力ください。
6.ご入力内容をご確認のください。問題ない場合は、「今すぐお支払い」をクリックしてご注文完了です。ご注文完了メールが届きますので、商品配送までしばらくお待ちください。
商品配送について
●送料
・一配送口につき、全国一律送料800円(税込) となります。
・一配送口につき、お買上げ金額5,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
●商品の発送日
ご注文商品の発送は、ご注文をお受けした日から、一週間前後となります。
※なお諸事情（天候・災害等）により、商品発送が遅れることがございますがご了承願います。
●お届け先
お届け先は国内に限らせていただきます。
※なお、離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がありますので、お申し込みの前に「白鶴ビューティー＆ヘルスケア受注センター」までお問い合わせください。
●お届け日の指定
お届け希望日は、ご注文受け付け日の一週間後から一ヶ月後の間でお選びいただけます。
※事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日から一週間以内をお選びください。
※商品は十分に用意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。
※佐川急便または日本郵便でのお届けとなります。
お支払方法について
お支払い方法は、代金引換、クレジットカード払い、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、Amazon Payがございます。
●代金引換でのお支払いについて
・一回のご購入限度額は30万円(税込)となります。
・商品お届け時に、佐川急便または日本郵便に現金でお支払いください。
・代金引換の手数料は当社負担です。
・ご依頼主とお届け先が異なる場合は、お取り扱いできません。
●クレジットカードでのお支払いについて
・お支払いは、一回払いのみとさせていただきます。
・クレジットカードは日本国内で契約されたものに限らせていただきます。
・ご注文の際は必ず、カード会社、カード番号、ご名義人、カード有効期限・セキュリティコードをご記入ください。
・カードは、ご注文主様名義のカードに限ります。
・クレジットカードのお引き落としは、各クレジットカード会社の会員規約に基づきます。
◆ご利用いただけるカードは、Visa、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、ダイナース です。
●後払い.comでのお支払いについて
・初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料：0円
※ご利用は「50,000円以内(税込)」でお願いいたします。
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
・配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
≪お支払いについて≫
・銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
・請求書発行から14日後までにお支払いください。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
・各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。
≪その他注意事項≫
・ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
・本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
●Amazon Payでのお支払いについて
・Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
・ご注文時のAmazon.co.jpアカウントに登録されたご住所へのお届けになります。
・Amazon Payの仕様により「ご注文者様の情報」の入力・指定ができません。 ギフトでご利用の場合は送り主様のお名前が配送伝票に記載されず、商品価格が記載された納品書が 商品に同梱されますので、予めご了承ください。
・ご注文後のお届け先変更は承れません。
・注文から発送までに30日経過した場合、決済に関する情報をクレジットカード会社へ再確認いたします。
・その際、ご注文時のクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・代金の支払時期は、支払方法を提供する会社とお客様との間の取り決めに従います。
●お支払い全般の留意事項
購入総額が高額な場合、本人確認の為、前もってお電話にて本人様確認をさせていただくことがございますが、ご了承願います。
(なお、電話番号に誤りがある場合は、商品のお届けができない場合もございます。)
商品の返品・交換について
●商品の性質上、返品・交換はご容赦ください。
※お客様都合で返品の場合は、キャンセル料をいただく事がございますが、ご了承願います。
●お届け商品がお申し込み商品と異なったり、配送中の事故により商品にキズやいたみが発生した場合には、商品到着後8日以内に「白鶴ビューティー&ヘルスケア受注センター」までお電話でご連絡ください。未開封・未使用の商品に限り、交換をお受けします。
定期コースをご利用の方へ
定期コースの販売はオンラインサイトではクレジットカードでのご利用のみになります。後払いか代引きをご希望の方は「白鶴ビューティー&ヘルスケア受注センター」(電話:0120-369-661) までお電話でご注文ください。
定期コースをお申し込みの場合は、お申し込みのコース毎のご請求となります。あらかじめご了承願います。
※定期コースをお申し込みの方の2回目以降のお届け時の決済方法は、初回にご選択いただいたものが適用されます。
※クレジットカードをご選択されている場合、出荷日（届け日を基準として約3日前）に決済処理を行います。
※後払いをご選択されている場合、お届け日を基準として約10日前に後払い委託先会社に手続きを依頼します。
※定期の解約・変更等は、「白鶴ビューティー&ヘルスケア受注センター」までお電話でご連絡ください。
ご注文のキャンセルについて
ご注文の変更・キャンセル・定期コースの解約についてのご連絡はお電話でお願いします。
お問い合わせについて
●お問い合わせ先について〒658-0041 兵庫県神戸市東灘区住吉南町4丁目5番5号
「白鶴ビューティー&ヘルスケア受注センター」
電話:0120-369-661 ※平日9:00-19:00、土曜日9:00-17:00(日・祝日除く)
FAX:0120-147-769 ※24時間受付
E-MAIL:bhc_onlineshop@hakutsuru.co.jp
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お問い合わせに関する注意事項
●お客様からいただきましたお問い合わせは、上記時間内に順次対応させていただいております。お問い合わせ内容により、お電話・お手紙でご返事させていただくことや、ご返答できない場合がございますが、あらかじめご了承願います。●お客様からのお問い合わせ内容を詳しくお聞きしたい場合もありますので、Eメールアドレス・名前とともに電話番号もご入力ください。 名前、電話番号の未記入や誤りがある場合は、回答できない場合がございますがご了承願います。
●携帯電話へのメールによるご返答は、文字数の制限により十分な回答を差しあげられない可能性がございます。直接お電話させていただく場合がございますがご了承願います。